LEGAL REFERENCE

bd24live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনি যখন bd24live-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি টাকা জমা বা তোলেন, আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, পেমেন্ট প্রোভাইডারের পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং

আইপি অ্যাড্রেসও ট্র্যাক করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারি। এই সব তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রসেস করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা ডেটা বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিওদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে কাজ করে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি...

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

গোপনীয়তা শুধু একটি নথি নয়, এটি আমরা প্রতিদিন কীভাবে আপনার তথ্য হ্যান্ডেল করি তার প্রতিফলন। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস লগ রাখি।...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আমরা সব পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট করি এবং সার্ভারে AES-২৫৬ এনক্রিপশনে স্টোর করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট ডিটেইল সরাসরি প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়েতে পাঠানো হয়, আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা স্টোরেজ অবস্থান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এমন ডেটা সেন্টারে রাখি যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের দ্রুত অ্যাক্সেস এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। ব্যাকআপ কপি ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় শুধুমাত্র দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য এবং নিয়মিত অ্যাক্সেসের জন্য নয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম

আমরা আপনার ডেটা শুধু তখনই শেয়ার করি যখন তা পেমেন্ট প্রসেস করতে বা গেম লোড করতে অপরিহার্য। Pragmatic Play বা PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিও শুধু আপনার সেশন আইডি পায়, ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। আমরা মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য ডেটা বিক্রি করি না এবং সব শেয়ারিং আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাকিং

প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং সেটিংস পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প ও ডিভাইস তথ্যসহ লগ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গত ৯০ দিনের অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অপরিচিত ডিভাইস খুঁজে পেলে সাথে সাথে আমাদের জানাতে পারেন যাতে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা যায়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত এবং ঠিক করতে পারি। এই অডিটে ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন বাস্তবায়ন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা অডিট রিপোর্টের সারাংশ বছরে একবার প্রকাশ করি।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩৬৫ দিন রাখি যাতে লেনদেন বিরোধ সমাধান করতে পারি। এরপর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু বেনামী পরিসংখ্যান রাখা হয় যা আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নথির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দিতে। যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, পেমেন্ট...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং bd24live-এর মধ্যে আইনি সম্পর্ক ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে শুধু ডেটা হ্যান্ডলিংয়ে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি, বোনাস বা বিরোধ সমাধান নিয়ে জানতে চান তাহলে শর্তাবলী পড়ুন, আর ডেটা সুরক্ষা নিয়ে জানতে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা হয়, কত সময় লাগে এবং কোন ফি প্রযোজ্য। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি সেই লেনদেন থেকে কোন ডেটা সংরক্ষিত হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মের সাথে পার্থক্য

অ্যাকাউন্ট নিয়ম পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করতে পারবেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ কিনা এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষার দিকে নজর দেয়, আচরণ নিয়ম নয়।

দায়বদ্ধতা সীমা ক্লজ

শর্তাবলীতে আমরা ব্যাখ্যা করি কখন আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার জন্য দায়ী নই। গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব এবং আপনাকে কীভাবে অবহিত করা হবে যদি কোনো ঘটনা ঘটে।

বোনাস শর্ত ডেটা ব্যবহার

বোনাস শর্ত পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয় কীভাবে আমরা আপনার বাজি ইতিহাস ট্র্যাক করি বোনাস ক্লিয়ারিং চেক করতে। এই ট্র্যাকিং ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে।

কুকি নীতির রেফারেন্স

আমরা আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করি কোন কুকি ব্যবহার করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি শুধু কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে স্টোরেজ ও শেয়ারিং নিয়মের আওতায় পড়ে তা উল্লেখ করে।

আপডেট নোটিফিকেশন পদ্ধতি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করলে পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ আপডেট করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা লগইনের পর একটি পপ-আপও দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন।

bd24live পরিচয়ের মূল উপাদান

আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, বরং প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়। এই ব্র্যান্ড উপাদানগুলো একসাথে আপনার...

লাইভ টেবিল স্ট্রিমিং সুরক্ষা

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে আপনি যখন বাজি রাখেন, সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং স্ট্রিম আপনার ডিভাইসে সরাসরি আসে কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়া। আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন রেকর্ড করি শুধু গেম হিস্ট্রির জন্য এবং তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি সেশন শেষে সব টেম্পোরারি ক্যাশ মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

স্লট গেম ডেটা হ্যান্ডলিং

Pragmatic Play বা PG Soft-এর স্লট খেলার সময় আমরা শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বাজির পরিমাণ গেম প্রোভাইডারকে পাঠাই। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল কখনো গেম সার্ভারে যায় না। জয় বা পরাজয়ের তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রেকর্ড হয় এবং আপনি যে কোনো সময় সেই হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সুরক্ষা

আপনি যদি আমাদের মোবাইল সাইট বা PWA ব্যবহার করেন, সব ডেটা আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু লগইন বা লেনদেনের সময় সার্ভারে পাঠানো হয়। আমরা আপনার ডিভাইসের যোগাযোগ, ছবি বা অন্য অ্যাপের ডেটা কখনো অ্যাক্সেস করি না। আপনি সেটিংসে গিয়ে লোকেশন ও নোটিফিকেশন অনুমতি যে কোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

স্পোর্টস বেটিং ডেটা সংরক্ষণ

খেলার বাজার বিভাগে আপনার বাজি সিলেকশন এবং বেট স্লিপ এনক্রিপ্ট করা থাকে ম্যাচ শেষ না হওয়া পর্যন্ত। ম্যাচ শেষ হলে ফলাফল আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনি হিস্ট্রিতে দেখতে পারেন। আমরা আপনার বেটিং পছন্দ বিশ্লেষণ করি শুধু অ্যাকাউন্টে প্রাসঙ্গিক ইভেন্ট সাজেস্ট করার জন্য, মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

যখন আপনি প্রথমবার টাকা তুলতে চান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ফটো আইডি বা ইউটিলিটি বিল চাইতে পারি। এই নথিগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা নথি ৩৬৫ দিন রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই যদি আর প্রয়োজন না হয়।

কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট লগ

আপনি যখন লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলেন, পুরো কথোপকথন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য। আমরা চ্যাট ডেটা ব্যবহার করি সাপোর্ট কোয়ালিটি উন্নত করতে এবং বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন চিহ্নিত করতে। আপনি যে কোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার পুরনো চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলার জন্য এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে তা প্রসেস করব।

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে। এই ফাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রসেসিং সরাসরি bKash বা Nagad-এর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু কনফার্মেশন পাই। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রসেস করা হয়।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম লোড করতে। bKash বা Nagad পেমেন্ট যাচাই করতে হলে আমরা লেনদেন আইডি শেয়ার করি কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য নয়। Pragmatic Play বা PG Soft গেম লোড করতে শুধু সেশন টোকেন শেয়ার হয়, আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে। আমরা আপনার অনুরোধ ১৪ দিনের মধ্যে প্রসেস করব এবং সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। তবে লেনদেন রেকর্ড আমাদের রাখতে হবে ৩৬৫ দিন স্থানীয় আর্থিক নিয়মের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে আমরা একই ডেটা সংগ্রহ করি। মোবাইলে আমরা আপনার ডিভাইসের মডেল এবং ব্রাউজার ভার্সন রেকর্ড করি যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যা ঠিক করতে পারি, কিন্তু আপনার যোগাযোগ, ছবি বা অন্য অ্যাপ ডেটা কখনো অ্যাক্সেস করি না। আপনি সেটিংসে গিয়ে লোকেশন সার্ভিস বন্ধ করতে পারেন।

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই এবং বড় পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। যদি পরিবর্তন আপনার ডেটা অধিকার প্রভাবিত করে, আমরা লগইনের পর একটি পপ-আপ দেখাব এবং আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার সুযোগ দেব। আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

না, আমাদের কুকি শুধু আপনার সেশন আইডি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল কুকিতে রাখি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সব কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে লগইন থাকা এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।